Qui sommes-nous
Notre mission
TelHop, une plateforme de management d’agents de services clients indépendants.
TelHop est né d’une expertise de plus de 20 ans dans la relation client, développée sous diverses activités. Il incarne la naissance d’un nouveau mode de fonctionnement dans la gestion du service client, offrant une approche innovante et performante en mettant à disposition des agents freelances qualifiés et expérimentés dans la gestion de la relation client.
Nous avons conçu un modèle flexible et performant pour répondre aux nouveaux enjeux du marché, en connectant des professionnels qualifiés avec des entreprises en quête d’excellence dans leur relation client.
Notre vision
Une approche gagnant-gagnant pour les entreprises et les indépendants
TelHop permet aux centres d’appels et aux services de permanence téléphonique d’accéder à un vivier de professionnels qualifiés et immédiatement opérationnels. De leur côté, les agents indépendants bénéficient d’un cadre structurant leur permettant de développer leur activité, en choisissant des missions adaptées à leur expertise et à leur disponibilité.
Transformer les professionnels du service client en véritables entrepreneurs
Notre plateforme favorise une nouvelle approche du métier de conseiller en relation client. Chez TelHop, les agents ne sont plus de simples exécutants mais de véritables chefs d’entreprise, pleinement responsables de leur activité. Cette indépendance leur permet d’être plus investis et performants, garantissant un service client de qualité optimale.
Une expertise reconnue dans la gestion d’appels externalisés
TelHop est un acteur incontournable de la gestion d’agents indépendants spécialisés dans la relation client, notamment en télésecrétariat et en standard externalisé. Grâce à notre expertise et à notre réseau de professionnels qualifiés, nous permettons à nos clients d’optimiser leur gestion des appels entrants et sortants tout en garantissant un service fiable et performant.
Nos clients : centres d’appels, télésecrétariats et services de permanence téléphonique
Nous travaillons avec des centres d’appels, des services de télésecrétariat et des entreprises souhaitant externaliser leur relation client de manière efficace. Nos solutions s’adaptent aux exigences de chaque structure, assurant une prestation sur mesure qui favorise à la fois productivité et satisfaction client.
Une vision tournée vers l’innovation et l’efficacité
TelHop repose sur l’innovation et l’adaptabilité pour proposer des solutions modernes aux centres d’appels et aux services de permanence téléphonique. Nous mettons en relation des professionnels indépendants avec des entreprises ayant besoin d’un service client externalisé performant, tout en garantissant une gestion optimisée des missions et des interactions clients.
Rejoignez l’avenir du service client
Avec TelHop, accédez à une nouvelle manière d’organiser et de gérer la relation client. Que vous soyez un centre d’appels, un service de permanence téléphonique ou un agent indépendant en quête d’opportunités, notre plateforme vous offre une solution sur mesure, innovante et performante.
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