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Hop, Telhop !
Réduisez vos coûts, gagnez en flexibilité et améliorez votre service client avec des experts freelances, rapidement opérationnels !
Optimisez votre relation client avec des agents freelances qualifiés et flexibles
TelHop vous permet d’accéder à des freelances expérimentés dans la gestion des interactions clients, prêts à renforcer vos équipes avec flexibilité. Dynamisez votre centre d’appels ou votre permanence téléphonique grâce à une solution agile, efficace et adaptée à vos besoins.
Accès instantané à des experts qualifiés
TelHop met à votre disposition un réseau de freelances expérimentés, sélectionnés pour leur expertise en relation client. Vous gardez le contrôle total en choisissant les profils qui correspondent à vos exigences et en définissant vos propres standards de qualité. Nos experts s’adaptent à vos besoins et aux valeurs de votre marque, vous permettant d’offrir un service client performant, sans compromis.
Flexibilité totale pour suivre l’évolution de vos besoins
Dans un environnement où les attentes des clients évoluent constamment, la flexibilité est essentielle. Telhop vous permet d’ajuster en toute simplicité le nombre d’agents et leurs horaires en fonction des pics de demande, des lancements de nouveaux produits ou des campagnes promotionnelles. Que vous ayez besoin d’un service client 24/7 ou de support durant certaines plages horaires, nos freelances s’adaptent à vos besoins pour une couverture optimale.
Des outils avancés pour un suivi en temps réel et une gestion simplifiée
Telhop met à votre disposition une interface intuitive pour suivre les performances de vos agents en direct. Accédez à des statistiques détaillées, telles que les taux de satisfaction client, les temps de réponse, ou les retours des utilisateurs. Ces indicateurs vous permettent de garder la main sur la qualité de votre relation client, et de réaliser les ajustements nécessaires pour maintenir un service de haute qualité.
Optimisez vos coûts tout en garantissant la satisfaction client
Optez pour une solution économique et performante. Avec Telhop, vous ne payez que pour les missions réellement réalisées. Notre approche à la carte vous permet de maximiser votre budget en choisissant les agents dont vous avez besoin, pour la durée nécessaire, sans engagements à long terme. Cette flexibilité financière vous permet de concentrer vos ressources sur les aspects stratégiques de votre activité tout en garantissant une relation client de qualité.
Une solution personnalisée et proactive
Chez Telhop, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous aider à définir le profil d’agent idéal en fonction de vos critères et objectifs. Profitez d’un service d’accompagnement pour optimiser vos ressources en relation client et bâtir une relation durable avec vos clients.
N’attendez plus pour optimiser vos ressources ! Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé et découvrez comment nous pouvons répondre à vos besoins.
Optimisez vos coûts en externalisant votre service client sans engagement long terme ni charges fixes
Gagnez en flexibilité avec des experts freelances disponibles selon vos besoins, même sur des horaires étendus.
Mettez en place un service client performant en quelques jours grâce à des professionnels rapidement opérationnels.
Conservez la maîtrise en choisissant les profils qui correspondent à vos standards et à l’image de votre marque.
Améliorez votre satisfaction client avec des conseillers qualifiés, formés pour s’adapter à vos exigences.
Absorbez les pics d’activité sans stress en ajustant vos effectifs instantanément selon la demande.
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Made in France
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Notre engagement
Un service de qualité et un environnement sécurisé
Chez TelHop, nous veillons à offrir aux entreprises un service irréprochable et aux freelances un cadre de travail sécurisé. Chaque expert est rigoureusement sélectionné pour garantir ses compétences et sa fiabilité avant d’être mis en relation avec un client. Nous assurons également un suivi régulier afin de veiller au bon déroulement des missions et au respect des standards de qualité.
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Externalisation des appels téléphoniques : Les bénéfices pour les entreprises en s’appuyant sur des freelances
Dans un monde où l’agilité et la réduction des coûts sont des priorités, de plus en plus d’entreprises choisissent de confier la gestion de leurs appels téléphoniques à des freelances. Cette externalisation permet non seulement de diminuer les coûts, mais aussi d’améliorer la qualité du service client, d’augmenter la flexibilité opérationnelle et de mieux répondre aux besoins spécifiques des clients. Retour sur les avantages de cette tendance en plein essor.
Confiez votre relation client aux experts de Telhop et découvrez comment nous pouvons vous aider à améliorer l’expérience client de manière flexible, professionnelle et efficace.
Contactez-nous dès à présent pour nous faire part de vos besoins spécifiques et pour trouver l’agent parfait pour votre entreprise.
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Vos questions
Compétence sectorielle spécifique
Nous vous mettons en relation avec des freelances qualifiés dans divers secteurs, de la gestion de standard au télésecrétariat médical, en passant par le service client et l’assistance juridique. Nos prestations s’adressent aussi bien aux entreprises individuelles qu’aux structures plus importantes. Nous accompagnons également les centres de télésecrétariat souhaitant élargir leur réseau d’agents pour répondre à une demande croissante.
Comment les freelances sont-ils sélectionnés ?
Nous avons un processus rigoureux de sélection pour assurer que seuls des agents qualifiés et expérimentés rejoignent notre réseau.
Quel est le mode de facturation des prestataires ?
Les prestataires freelances sont rémunérés à l’acte, avec un paiement basé sur chaque appel traité ou mission effectuée. Les tarifs sont définis lors de la négociation du contrat entre le prestataire et le client, puis validés à l’acceptation de la mission.
Quelles sont les modalités de travail ?
Les freelances exercent leur activité en toute autonomie, avec des horaires flexibles et à distance. En tant que professionnels indépendants, ils sont immatriculés et déclarés, et interviennent depuis le siège social de leur entreprise, qui doit obligatoirement être enregistré en France..