Renforcez vos équipes avec des agents freelances expérimentés
TelHop accompagne les télésecrétariats, permanences téléphoniques, centres d’appels et services client qui souhaitent absorber plus d’appels, couvrir plus de créneaux et gagner en souplesse opérationnelle grâce à des agents indépendants spécialisés en accueil téléphonique.
Vous gardez la maîtrise de votre organisation, de vos consignes et de vos standards qualité. TelHop vous aide à identifier des profils adaptés à vos besoins.
agents freelances mobilisables selon les missions disponibles
Vous avez des appels, mais pas toujours les ressources disponibles
Les volumes varient, les horaires s’élargissent, les clients attendent une réponse rapide. Recruter en interne n’est pas toujours la solution la plus simple, ni la plus souple.
Débordement d’appels
Absorbez les pics d’activité sans dégrader votre taux de décroché ni rallonger inutilement les délais de réponse.
Horaires à renforcer
Complétez vos équipes sur certaines plages horaires, en soirée, le samedi ou lors de périodes de forte demande.
Capacité variable
Ajustez votre organisation selon vos besoins réels, sans créer de charge fixe disproportionnée.
Une solution pensée pour les métiers de l’accueil téléphonique
TelHop ne vous propose pas simplement des profils disponibles. La plateforme cible des agents habitués aux appels entrants, à la relation client, à la prise de messages, à la qualification et aux environnements structurés.
Plus de souplesse, plus vite, avec des profils déjà familiers du téléphone
Des profils spécialisés
Les agents TelHop sont orientés relation client, accueil téléphonique, standard, prise de messages ou gestion d’appels entrants.
Une montée en charge plus simple
Vous pouvez renforcer votre capacité sans lancer immédiatement un recrutement interne ou une formation longue.
Vous gardez vos standards
Scripts, consignes, outils, organisation : les missions s’adaptent à votre cadre opérationnel et à vos exigences qualité.
Un processus simple pour renforcer vos équipes
Vous décrivez votre besoin
Type d’appels, horaires, volume estimé, compétences attendues, outils utilisés et niveau d’autonomie souhaité.
Nous identifions les profils
TelHop vous oriente vers des agents freelances dont l’expérience correspond à votre environnement.
Vous validez l’organisation
Vous définissez les modalités, les consignes, les créneaux et le cadre de mission.
Les missions démarrent
Les agents interviennent à distance, dans le respect de vos consignes et de votre mode de fonctionnement.
Une réponse adaptée aux structures qui gèrent des appels entrants
Télésecrétariats et permanences téléphoniques
- Renfort sur les pics d’appels
- Extension de plages horaires
- Gestion de dossiers clients supplémentaires
- Continuité de service pendant les absences ou congés
Centres d’appels et services client
- Support sur campagnes ponctuelles
- Traitement d’appels entrants
- Qualification, prise d’informations ou orientation
- Renfort temporaire sans charge fixe durable
Des agents indépendants, mais une exigence professionnelle claire
TelHop valorise une relation professionnelle équilibrée : les agents freelances restent indépendants, tout en intervenant dans un cadre clair, avec des consignes précises et des attendus qualitatifs définis en amont.
Basés en France
Les missions sont proposées à des agents établis en France, habitués aux usages et attentes des clients français.
Adaptables à vos outils
Les agents peuvent intervenir dans vos environnements habituels : scripts, CRM, agenda, standard ou outil métier.
Orientés qualité
L’objectif n’est pas seulement de répondre plus vite, mais de préserver la qualité de votre accueil et l’image de votre marque.
Vous cherchez à renforcer vos équipes avec des agents freelances ?
Présentez-nous votre besoin : type d’appels, horaires, volumes, outils et niveau d’expérience attendu. Nous vous aiderons à identifier la meilleure approche pour mobiliser des agents adaptés.
Remplir le formulaireAvant de confier vos premières missions
Les agents sont-ils salariés de TelHop ?
Non. TelHop met en relation des structures ayant des besoins opérationnels avec des agents freelances indépendants. Le cadre de mission doit respecter cette indépendance.
Peut-on choisir les profils ?
Oui. L’objectif est d’identifier des profils cohérents avec vos besoins : expérience, disponibilité, aisance téléphonique, environnement métier et niveau d’autonomie attendu.
Quels types d’appels peuvent être confiés ?
Les missions peuvent concerner l’accueil téléphonique, la prise de messages, la qualification, le support client de premier niveau, la prise de rendez-vous ou le traitement d’appels entrants selon vos consignes.
Les agents peuvent-ils utiliser nos outils ?
Oui, selon les modalités définies. Les missions peuvent être organisées autour de vos scripts, logiciels, agendas, CRM ou outils téléphoniques, avec un cadrage clair en amont.